长尾词布局让口碑被搜到

售后发现客户搜「这个牌子怎么样」，前三屏全是差评帖，市场部这周要交一份长尾内容方案，手上有三个月的搜索词报告。

【界定问题】
1. 品牌词搜索结果前三屏没有一条官方内容，用户只看得到第三方抱怨。
2. 报告里 300 个长尾词八成是疑问句，现有文章一条都没正面回答。
3. 差评集中在三个问题上：退换流程、上门时间、配件价格。

【维度拆解】
1. 按疑问类型分：是不是、怎么办、多少钱、多久到，四类各配一种页面。
2. 按决策阶段分：了解、比价、下单前、用后，越靠后越要写具体流程。
3. 按渠道分：站内文章、问答平台、短视频简介，同一答案三种写法。

【逐项核验】
1. 每个疑问词都要有一条对应内容，标题里带原词，不许改成同义词。
2. 涉及价格和时效的答案必须与客服口径一致，写前找客服主管对一次。
3. 三个月后复查这 300 个词的前三屏，官方内容进前三屏的比例记成数字。
4. 差评提到的问题逐条给答复页链接，只补事实，不要求删评论。