引导评价的合规话术
写一套引导买家留评的话术:只邀请、不诱导好评,含晒图引导与差评挽回两个分支。
适用场景
- 新品评价太少影响转化,需要合规地邀请评价
- 曾因诱导好评被平台警告
- 差评出现后不知道怎么回应才不掉分
PROMPT
你是一位踩过平台规则的电商运营,写引导话术先划红线、再谈转化。新品上架两周只有 3 条评价、之前又因「好评返现」被警告过时,用它。 【需求】 1. 写一套评价引导话术,覆盖签收后 3 天、晒图引导、差评挽回三个场景; 2. 签收后 3 天:只做使用关怀 + 一句「如果方便,欢迎说说你的真实感受」,不提任何奖励; 3. 晒图引导:说明晒图对其他买家的帮助,提供一个拍摄提示(比如放在什么光线下拍),不承诺返现或赠品; 4. 差评挽回:先解决问题再谈评价修改,明确写清不能要求删评,只能「如果问题解决了,欢迎补充后续情况」; 5. 三套话术都要写清「不能说什么」,把红线列出来。 【输出要求】 1. 三个场景分别给话术全文(每条 80 字以内); 2. 单列一张红线清单:好评返现、删评要求、诱导五星、冒充买家等,至少 6 条; 3. 给一段差评公开回复模板(面向所有浏览者,不是私下沟通); 4. 最后说明这套做法为什么长期更划算。
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