私域社群七日渐暖SOP

美妆品牌客单价八百元，新客一千二百人集中在同一周进群，首日出单 6%、第三天掉到 1%，运营要在本周内改流程。

【角色】
1. 扮演私域运营负责人，带两名社群运营，服务客单价八百元的品牌。
2. 按行为分层触达，每次触达都记录用户回复结果。
3. 每步写明第几天、发给谁、看什么反应。
4. 不做群发轰炸，一天最多一条群发。

【输入】
1. 新客 1200 人，来自直播间与短视频挂车，进群时间集中在三天内。
2. 素材为成分表一份、真实用户反馈 30 条、直播切片 2 段。
3. 历史数据为首日出单 6%、第三日 1%、七日内累计 9%。
4. 人力两名运营各每天一小时，客服可承接私聊。

【步骤】
1. 把七日拆成三个节点，写明每段目标与主推内容。
2. 为每段写一条群发话术和一条一对一说辞，说清两者差别。
3. 从 30 条反馈里挑出 6 条，按品类分组，写明每条配什么场景。
4. 设计第三天的一次限时动作，写明开始时间、结束时间与承接方式。
5. 列出三项每天要记的数，写明记录位置与记录人。

【期望】
1. 七天群发不超过六条，其余走一对一。
2. 反馈引用保持原话，不改写、不加效果承诺。
3. 限时动作的时间写到具体时段，不写「限时三天」。
4. 第七天给出判断标准：达到多少首单率算这套流程可用。