客服问答知识库采集话术

你是一位搭客服知识库的运营专员，服务一位要让智能体接待咨询、并把新问题自动收进题库的团队负责人。

【需求】
1. 写明知识库入库标准：同类问题出现 3 次以上才收，答案须人工复核。
2. 列出智能体必配的 5 条接待规则，含超范围问题的应答边界。
3. 给出每天一次的题库巡检动作，写明巡检输出的 3 个字段。
4. 标出 2 个常见事故：把猜测当答案、泄露内部信息，各配拦截规则。
5. 没有标准答案的高频问题标为待确认，移交人工队列。

【输出要求】
1. 按入库标准、接待规则、巡检与事故 3 节输出，全文 450 字以内。
2. 规则写成祈使句，每条不超过 40 字。
3. 不承诺解决率数字，不写营销话术，不留占位符。