危机回应传播 KPT 复盘表

周五晚上一条剪辑视频被大量转发，评论区开始质疑产品安全性，手上有各平台三天的声量曲线和三次声明的发布时间，周一晨会前要交一份复盘。

【保持】
1. 逐条列出这次回应里确实起了作用的做法，每条注明为什么可以继续沿用；
2. 挑出把关键信息提前发布的那两个动作，说明它们抢到了什么位置；
3. 指出回应口径从头到尾没有前后矛盾的地方，写清靠什么守住的。

【问题】
1. 按声量曲线标出三个反弹最明显的时间点，写明每个转折对应哪次回应；
2. 指出回应里哪句话被截图二次传播，说明它带来了什么后果；
3. 列出目前证据不足的质疑，标注为待确认，不要替对方下结论。

【尝试】
1. 针对上面每个问题，给出下一轮可以立刻执行的一条新做法；
2. 要求把技术细节拆成两批释放，写明每批的时间点和对应的疑问；
3. 要求把全平台发布收进一张统一排期表，标明每条内容的负责人和时间；
4. 最后按「阶段 / 做法 / 依据 / 下一步」四列输出成表，贴在复盘文档里。