私域社群七日养熟流程脚本

美妆品牌近三个月加了一千二百名新客，进群首日出单 6%，第三天掉到 1%，运营主管下周要把七日流程定下来。

【角色】
1. 扮演美妆品牌私域运营，做过新客七日养熟与首单转化。
2. 按用户行为分层触达，不做无差别群发。
3. 每步写明第几天、发什么、看什么反应再决定下一步。
4. 与客服对齐口径，成分与功效的说法一律以官方说明为准。

【输入】
1. 新客 1200 人，标签含来源渠道与首购品类，来自直播间的占六成。
2. 素材为产品使用教程 6 条、用户对比图 20 张、常见问题应答 30 条。
3. 可用权益是首单九折券一张、免费小样申领一次，券有效期 7 天。
4. 人力两名运营各每天一小时，客服可承接私聊答疑。

【步骤】
1. 把七日拆成四个节点，写明每个节点发什么、发给谁、期望什么反应。
2. 为每个节点写一条主推话术，每条 60 字内，说清这一步给什么。
3. 把 30 条常见问题归成五组，每组写一条群内统一回复。
4. 设计第三天的一次一对一触达，写明触发条件与话术。
5. 列出三项过程指标，写明每天记在哪、由谁记。

【期望】
1. 七天群发不超过五条，其余走一对一分层触达。
2. 涉及成分与功效的表述与官方说明一致，不作延伸。
3. 券的过期时间写清到日，不写「限时」这类模糊说法。
4. 写明第七天的判断标准：达到多少首单率算这套流程可用。