社区商场双11活动方案

社区商场双11要做活动，运营手上有去年大促数据和 28 家商户名单，本周要交方案给商场管理方拍板。

【为什么】
1. 去年双11客流没涨，线上分流走了两成家庭客。
2. 商户各自促销没有统一动作，顾客逛一圈记不住。
3. 社区商场靠三公里内家庭客，得给他们到场理由。

【是什么】
1. 做「家庭一日票」：含停车、儿童乐园、三家餐饮折扣。
2. 中庭设家庭体验区，商户按品类轮流摆摊。
3. 消费满额集章，集满五个换电影票，每天限量。

【谁】
1. 商场运营 4 人，负责统筹、物料、场地与结算。
2. 28 家商户中 16 家供折扣，12 家参与摆摊轮值。
3. 物业 2 人管停车保洁，安保 4 人管高峰疏导。

【何时】
1. 活动三天，双11 前一天到当天，每天 10 点到 22 点。
2. 摆摊按半天一轮，餐饮排饭点前，亲子排午后。
3. 集章兑换从 18 点后开始，避开客流高峰。

【何地】
1. 一层中庭 80 平米，两侧通道各留 3 米宽。
2. 停车场入口设引导牌，凭票根免两小时停车。
3. 儿童乐园在二层，全程地贴引导不中断。

【怎么做】
1. 票线上预售 9.9 元、现场 19.9 元，预售走快速通道。
2. 商户折扣统一印在票面，按票根核销后返款。
3. 每天闭店对账，票根与核销不符的次日复核。

【多少】
1. 预算 12 万：物料 3 万、票务系统 2 万、赠品 4 万、推广 3 万。
2. 目标售票 4000 张，客流同比增 25%，商户参与八成。
3. 每日统计售票、核销、客流，退款超 5% 要停售排查。